Conditions Générales de Vente

Entre la Société SAS DELPHIMOB - LA MEUBLERIE, Rue François BRIOT 25200 Montbéliard, au Capital Social de 50 000€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Belfort sous le numéro 479 350 241, SIRET 479 350 241 00010, représentée par M. Joël CHOPARD, en qualité de Président, dûment habilité aux fins des présentes. La société peut être jointe par courriel en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d’accueil du site et en cliquant ici.

Ci-après le « Vendeur » ou la « Société » ou « La Meublerie ».

D’une part,
Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société, Ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client »
D’autre part,
Il a été exposé et convenu ce qui suit : PREAMBULE

Le Vendeur est revendeur de produits mobiliers et accessoires exclusivement à destination de consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire de son site Internet (https://www.lameublerie.com).
La liste et le descriptif des biens et services proposés par la Société peuvent être consultés sur les sites susmentionnés.

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits et services proposés par le Vendeur.

Article 2 : Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de Produits, effectuées au travers des sites Internet de la Société qui sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l’adresse suivante : https://www.lameublerie.com/cgv ou sur demande au magasin LA MEUBLERIE, rue François BRIOT, 25200 MONTBÉLIARD. La Société s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 3 : Prix

Les prix des produits vendus au travers des sites Internet sont indiqués en Euros toutes taxes comprises et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits. Ils sont également indiqués en euros hors taxes (+ TVA + autres taxes éventuelles) sur la page de commande des produits. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et/ou DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Le Vendeur invite à ce titre l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes. La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client. Le cas échéant également, les frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler une commande si une erreur d'étiquetage entraine une vente à perte et/ou un prix "dérisoire" ou inférieur à la valeur réelle du produit (art. 1169 du code civil).

Article 4 : Conclusion du contrat en ligne

Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque Produit offert par le Vendeur pour pouvoir réaliser sa commande. Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques :
➢ Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ;
➢ Choix du Produit, le cas échéant de ses options et indication des données essentielles du Client (identification, adresse…) ;
➢ Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
➢ Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs.
➢ Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des produits.
➢ Livraison des produits. Le Client recevra alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant. Il recevra un exemplaire .pdf des présentes conditions générales de vente. Pour les produits livrés, cette livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Pour les produits en retrait en magasin, le Client recevra une confirmation de mise à disposition de ses produits au dépôt du magasin ou à défaut, une confirmation de commande avec le délai d'attente. Aux fins de bonne réalisation de la commande, et conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques.
Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Article 5 : Produits et services

Les caractéristiques essentielles des biens, des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur les sites Internet de la Société. Le Client atteste avoir reçu un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat. Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks de Produits disponibles uniquement. A défaut, le Vendeur en informe le Client. Ces informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Conformément à la loi française, elles font l’objet d’un récapitulatif et d’une confirmation lors de la validation de la commande. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle. La durée de validité de l’offre des Produits ainsi que leurs prix est précisée sur les sites Internet de la Société, ainsi que la durée minimale des contrats proposés lorsque ceux-ci portent sur une fourniture continue ou périodique de produits ou services. Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse email communiquée). Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés, le Vendeur rembourse ou échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Le remboursement peut être demandé de la manière suivante : demande motivée faite par courrier à l’adresse LA MEUBLERIE - ZA le Pied des Gouttes, 25200 Montbéliard. Les modalités de retour seront transmises après validation par le responsable de la société. Suivant les cas, des frais de déplacement et/ou d'intervention de technicien pourront être demandés.

Article 6 : Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de la Société jusqu’à complet paiement du prix.

Article 7 : Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et le délai communiqué à posteriori par la société. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande. Le délai dit "habituel" est communiqué sur chaque page d'article dans la section "DÉLAI, LIVRAISON & INSTALLATION".
Lorsque la livraison nécessite une prise de rendez-vous avec le Client, les modalités seront transmises au Client par le Vendeur, par email ou par téléphone.
Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ceux-ci seront livrés en même temps dans la même livraison.
En cas de retard de livraison, le Vendeur vous informera des nouveaux délais. Le Client dispose alors de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procède alors au remboursement du produit dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation.
Le Vendeur met à disposition un point de contact téléphonique (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de commande afin d’assurer le suivi de la commande.
Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré. Il appartient au Client de notifier au livreur toute réserve sur le produit livré.

Article 8 : Disponibilité et présentation

Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à 30 jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le Client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.

La Meublerie ne saurait être tenu responsable d'un retard de livraison ou de mise à disposition dans le cas d'un retrait en magasin dans les cas de force majeure (intempéries, grèves, crise sanitaire, incendie, défaut de qualité nécessitant une nouvelle fabrication, etc). Le délai indiqué sur les pages d'articles est un délai maximum : le délai peut être inférieur ou égal à celui-ci. En passant commande, le client reconnait avoir conscience et connaissance de cette information.

Article 9 : Paiement

Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire (Visa, Carte Bleue, Mastecard). Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. La Meublerie se réserve le droit de ne pas accepter les cartes bancaires étrangères.

Le paiement via PayPal est accepté. Ce moyen de paiement nécessite l’ouverture préalable d’un compte PayPal.

La Meublerie se réserve le droit de refuser d’honorer une commande ou d’effectuer une livraison émanant d’un Client qui n’aurait réglé que partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours d’administration.

La Meublerie se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison en cas d’incident de paiement.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande.
Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Article 10 : Délai de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : par téléphone au 03 81 98 42 55 durant les horaires d'ouvertures.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Le Client peut choisir de rapporter le produit ou de le faire retirer par nos soins selon barème consultable ici.
Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine, propres et complets (emballages -hors emballages débarrassés par nos livreurs-, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. La Meublerie peut refuser une demande de rétractation si l'état du produit n'est pas conforme à sa qualité ou à son état d'origine (exemples : matelas déformé ou sale, meuble abîmé, plateau de table rayé...).
Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ici le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante : LA MEUBLERIE - ZA le Pied des Gouttes, 25200 Montbéliard.
Procédure de remboursement : avoir ou virement après validation (Relevé d'Identification Bancaire à nous fournir) et finalisation du retour.

Article 11 : Garanties

Conformément à la loi, le Vendeur assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Le Vendeur rembourse l’acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée.
La demande de remboursement doit s’effectuer par courrier à nous adresser à l’adresse suivante : LA MEUBLERIE - ZA le Pied des Gouttes, 25200 Montbéliard.

Le Vendeur rappelle que le consommateur, conformément aux articles L217-4 et 217-9 du Code de la Consommation :
– dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir auprès du Vendeur
– qu’il peut choisir entre le remplacement (sous réserve de stock ou de disposition à reproduire le Produit de la part du fournisseur) et la réparation du bien
– qu’il est dispensé d’apporter la preuve d’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien.
– qu'il peut faire valoir la garantie contre les vices cachés du Produit vendu au sens de l’article 1641 du Code Civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (dispositions des articles 1644 du Code Civil).

Les garanties légales que le Vendeur doit respecter. Notamment v. les art. L211-4 et s. du Code de la consommation, les dispositions des art. 1641 et 1648 c. civ.

Article 12 : Réclamations

Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la société au moyen des coordonnées suivantes : LA MEUBLERIE - ZA le Pied des Gouttes, 25200 Montbéliard.

Le Client est tenu le vérifier la marchandise au moment de l'enlèvement de sa commande. En cas d'avarie, le Client doit impérativement notifier La Meublerie des avaries constatées (énonciation des marchandises endommagées et nature des dommages) par lettre recommandée expédiée dans les trois (3) jours qui suivent l'enlèvement, non compris, les jours fériés. À défaut de se conformer à ces dispositions et si La Meublerie perdait de ce fait ses possibilités de recours contre le fabricant, le Client supporterait seul les conséquences de l'avarie sur le produit.

Article 13 : Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV (Conditions Générales de Vente). Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 14 : Force majeure

L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel événement dès que possible.

Article 15 : Nullité et modification du contrat

Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

Article 16 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour la réalisation du présent contrat. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et des offres promotionnelles concernant des produits édités par la Société et de ses partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails ou de contacter le responsable du traitement (la Société) par lettre recommandée avec accusé de réception. Nous effectuons sur l’ensemble de nos sites un suivi de la fréquentation. Le client a le droit de s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique (BLOCTEL – bloctel.gouv.fr) conformément à l'article L223-2 du Code de la Consommation.

Article 16 : Clause limitative de responsabilité

Il est stipulé une clause limitative de responsabilité du Vendeur pour la réalisation de la prestation à 5000 euros.

Article 17 : Éco-participation mobilier

L'éco-participation mobilier est calculée en fonction de la composition et du poids du produit commandé. Elle incombe au Client et est spécifiée sur chaque page d'article, rubrique "Éco-participation mobilier". Elle n'engage pas le magasin à enlever l'ancien produit du Client. Si le Client souhaite faire enlever son ancien produit, la prestation d'enlèvement lui sera facturé selon un barème disponible en magasin.

La Meublerie - DELPHIMOB est enregistrée au Registre National des metteurs sur le marché d'éléments d'ameublement sous le numéro FR017507. Ce numéro garantit que La Meublerie, en adhérant à Éco-Mobilier, se met en conformité avec les obligations réglementaires qui lui incombent.

Article 18 : Procédure de médiation en cas de litige

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, La Meublerie adhère à l'Association des Médiateurs Européens (AME CONSO) dont les coordonnées sont les suivantes : AME Conso, 11 place Dauphine – 75001 PARIS – http://www.mediationconso-ame.com. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de La Meublerie, l'Association des Médiateurs Européens (AME CONSO) peut être saisie pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer ici.

Article 19 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.